FAQ
1. Quali tipi di degustazioni di vini e tour offre Casa Lucii?
Casa Lucii si specializza nell'offrire una varietà di pacchetti di degustazioni di vino e tour. Le nostre opzioni includono i pacchetti GIOVINEZZA, TRADIZIONE, SENSUS, MARETERRA e CAMPAGNA, che offrono ai clienti un'esperienza coinvolgente ed unica attraverso visite guidate della nostra tenuta e degustazioni dei nostri vini biologici.
2. Cosa posso aspettarmi durante una degustazione e un tour presso Casa Lucii?
Durante una degustazione e un tour a Casa Lucii potrai esplorare il nostro vigneto, uliveto, vinsantaia e cantina storica. Avrai l'opportunità di gustare i sapori della cucina toscana e assaggiare prodotti di alta qualità della nostra azienda agricola. Le nostre guide esperte ti forniranno approfondimenti sul processo di vinificazione e sulla storia della nostra azienda.
3. Come posso cancellare la mia prenotazione per una degustazione?
Se desideri cancellare la tua prenotazione per una degustazione di vino, ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro sito web www.casalucii.shop o inviandoci un'email all'indirizzo wine@casalucii.it. Si prega di notare che si applica la nostra politica di cancellazione e i rimborsi potrebbero essere soggetti a determinate condizioni.
4. Qual è la politica di rimborso di Casa Lucii per le degustazioni?
La nostra politica di rimborso per le degustazioni è la seguente:
- Se annulli la tua prenotazione fino a 48 ore prima della degustazione, ti rimborseremo il 90% dell'importo pagato.
- Se annulli la tua prenotazione entro 48 ore dalla degustazione, non verrà fornito alcun rimborso.
- Se hai bisogno di modificare la data della prenotazione entro 48 ore dall'evento, cercheremo di soddisfare la tua richiesta in base alla disponibilità. Se non è possibile trovare una data alternativa, ti rimborseremo il 90% dell'importo pagato.
Si prega di notare che i rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
5. Chi è responsabile dei costi di restituzione dei prodotti?
I costi di restituzione dei prodotti, inclusi eventuali dazi doganali, sono a carico del cliente. La restituzione dei prodotti avviene sotto la responsabilità del cliente.
6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso per una degustazione cancellata?
Rimborsiamo l'importo totale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di cancellare la degustazione del vino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
7. Cosa devo fare se i prodotti che ho ricevuto sono danneggiati?
Se i prodotti che hai ricevuto sono danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro sito web www.casalucii.shop o inviandoci un'email all'indirizzo wine@casalucii.it. Lavoreremo con te per risolvere il problema e garantire la tua soddisfazione.
8. Posso richiedere una modifica nella data della mia prenotazione per una degustazione?
Certo, puoi richiedere una modifica nella data della tua prenotazione per una degustazione entro 48 ore dalla data dell'evento. Tuttavia, la nuova data sarà soggetta alla disponibilità della struttura. Se possiamo concordare una nuova data che soddisfi entrambe le parti la tua prenotazione verrà spostata senza alcun costo aggiuntivo.
9. Come posso contattare Casa Lucii per ulteriore assistenza?
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro sito web www.casalucii.shop o inviandoci un'email all'indirizzo wine@casalucii.it. Il nostro team sarà lieto di assisterti.